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機関誌より『ことばひろい』を掲載しました。
■ 第2期
■ 第1期
第19回：『 同じ目線で… 』
生活支援センター主任 村上篤
2017年3月15日発行（機関誌121号）
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生活支援センターではグループホームの支援の他に、在宅の人を支援する居宅介護事業を行っています。
Ａさんと出会ったのは一昨年の３月、私が居宅介護のサービス提供責任者を任されて１年目のことでした。 相談支援事業所から在宅の方で通院支援をしてほしい方がいると依頼されたことが始まりでした。
Ａさんは、あるある病いを患っており、歩行が不安定です。現在はご両親と一緒に住んでおり、 日中は生活介護事業所に通っています。病気を発症し自宅へ戻るまでは一般の会社で働いていました。
今までは一人で通院されていましたが、病院で転倒することがあり、病院から付き添い人をお願いされ、 Ａさんは仕方なく福祉サービスを利用したいということで依頼がありました。
お話好きなＡさんとは通院中、様々な話で盛り上がります。会社で働いていた頃のこと、現在通っている日中活動先のこと、 気さくに話してくれるため、通院中も気を張らず過ごすことができます。 特に高校野球がお好きなようで、夏の高校野球シーズンにはその話題で盛り上がります。
支援を始めて３カ月が経った頃、Ａさんから「自分が通院しているもう一つの病院にも付き添いをしてもらえないか」と話がありました。 それを聞いた時に通院先までの距離やかかる時間を考え、「考えさせてください」とＡさんの依頼を簡単に受け流してしまいました。
その話から１週間が経った頃、Ａさんが「通院には一人で行けと言われた。村上は上から目線で話している。高飛車だ。支援者を変えてほしい」 と話をしていると聞きました。非常に厳しい言葉で、聞いた時には驚きで何が何だかよくわからなかったように記憶しています。 とにかくすぐに謝罪をし、受けとめていただきましたが、その言葉は深く自分の中に残りました。
Ａさんがなぜあれほど厳しい言葉を発したのか。今思い返すと、私はＡさんから依頼された時、 Ａさんの気持ちに耳を傾けていなかったのではないかと思いました。
前述したとおり、Ａさんはもともと普通に働いていた方で、病気を患い、それ故に自分でやりたいという思いが強く、 日中活動先などで介護に拒否的だったと聞いていました。 通院にも自分で行きたいと思っていたようですが、病院から言われ仕方なく付き添いをお願いしたという経緯があります。 そのような経緯のあるＡさんが通院の付き添いを自分から依頼したということはＡさんにとってとても大きな葛藤を超えてのことだったと思います。 それなのに、私はＡさんのことよりも、自分や事業所としての都合を考えてしまったことが伝わってしまったのだと思います。
「サービスをする支援者とサービスを受ける利用者」。福祉にはこのような構図があります。 本来、サービスを行う側とサービスを受ける側には上下などありません。しかし、私は支援する側として、自分の意識しないうちに、 サービスをしてあげているという気持ちがでていたのかもしれません。Ａさんからのあの厳しい言葉は、 無意識のうちにサービスしてあげているという自分の甘さへの叱責だったのではないかと思います。
生活支援センターのグループホームには言葉で話せない人もいます。支援者が気付いていないだけで、 Ａさんのように思っている人もいるかもしれないと感じ、それは非常に恐ろしいことだと思いました。
現在も２カ月に一度、Ａさんの通院付き添いをしていますが「村上さんとの通院が一番リハビリになる」という嬉しい言葉をいただきます。 居宅介護はＡさんのように数カ月に一度の支援でお会いするという方も多い事業です。 Ａさんも２カ月に一度という多くない時間だからこそ、Ａさんとのお交わりを大切にしていきたいと思います。
